یکی از اصلیترین مشکلات، مسائل نرمافزاری است که ممکن است به دلیل تغییرات ناآگاهانه یا عمدی در تنظیمات پروتکلها یا نرمافزارهای مربوط به ارتباطات راه دور رخ دهد. این مشکلات میتوانند به کاهش کارایی شبکه و حتی قطع ارتباط با اینترنت منجر شوند. در کنار آن، مشکلات سختافزاری مانند فرسودگی روترها، سوئیچها یا سرورها نیز از دیگر چالشهای رایج به شمار میآیند. وقتی یک قطعه سختافزاری آسیب میبیند، تیم پشتیبانی شبکه باید برای شناسایی و برطرف کردن مشکل اقدام کند و در صورت لزوم، تجهیزات معیوب را با تجهیزات جایگزین تعویض نماید.
